ENVÍO

Los plazos de entrega se muestran en días hábiles y deben considerarse una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén. Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores que escapan a nuestro control, como las direcciones de entrega con errores, el calendario de vacaciones y la saturación de envíos en ciertas fechas (como Navidad), eventos imprevistos del transportista y, sobretodo, por las gestiones aduaneras.

Coste de envío y tiempo de entrega:

¡Ahora con envío gratis a todo el mundo en pedidos superiores a 115€!

  • España: 1-3 días (no se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Coste: 4,90 €.
  • Europa: 2-7 días. Coste: 9,90 €.
  • Estados Unidos de América y Canadá: 3-5 días. Coste: 15 €.
  • Resto del mundo*: 3-10 días. Coste: 15 €.

*Podemos excluir países o lugares específicos en cualquier momento por factores más allá de nuestro control, como conflictos políticos o asuntos aduaneros.


INFORMACIÓN ADUANERA

Enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en Madrid (España, Europa). Desafortunadamente, no controlamos los impuestos y/o aranceles aduaneros a los que pueden estar sujetos los envíos. El cliente será responsable de pagar cargos adicionales por el despacho de aduanas fuera de la Unión Europea. En la mayoría de los casos, las tarifas se cobran al momento de la entrega del paquete. Las políticas de aduanas son diferentes en cada país, por lo que le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre posibles costes adicionales. También le advertimos que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío de nuestros productos, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente antes de realizar un pedido y completar el pago. Puede hacerlo desde el formulario del menú "contacto" o enviándonos un correo electrónico a info@bellumwatches.com. En ambos casos, resolveremos su consulta lo antes posible.

 

DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento: El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado (o fecha de adquisición de la posesión material del producto) al cliente o a la persona por el mismo designada para su recogida, distinto del transportista.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal). A tal fin, el CLIENTE podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el CLIENTE puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato)

A la atención de BELLUM Watches, con domicilio Madrid (España), C/ Ventisquero de la Condesa, 40, C.P. 28.035. Correo electrónico de contacto: info@bellumwatches.com

Por la presente les comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto _______________ [identificar producto], cuyo pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__

Nombre y apellidos del CLIENTE: ________________________________

Domicilio del CLIENTE: ________________________________________

Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__

           

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del CLIENTE de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por el CLIENTE, y una vez recibida tal comunicación, BELLUM Watches proporcionará al CLIENTE las instrucciones precisas para la devolución del pedido sobre el que ejercita su derecho de desistimiento, con indicación expresa de la dirección postal en la que debe realizarla.

Deberá el CLIENTE asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento, debiendo a tal fin, contratar el servicio de mensajería o de correos que estime oportuno, advirtiendo que en ningún caso se admitirá ninguna devolución realizada en la modalidad de “a portes debidos”.

Se rembolsarán al CLIENTE todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que BELLUM Watches ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que le ha sido informado a BELLUM Watches de la decisión de ejercitar el derecho de desistimiento, pudiendo BELLUM Watches retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero y en ambos casos en la dirección señalada por BELLUM Watches a tal fin. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial.

Deberá el CLIENTE devolver o entregar directamente los bienes en la dirección indicada por BELLUM Watches, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique por el CLIENTE la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Conforme a lo establecido en el artículo 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dedicado a las consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento, y existiendo la obligación de restituirse recíprocamente las prestaciones una vez ejercitado el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá devolver los productos sobre los que ejercita el desistimiento con su embalaje original y con todos los accesorios y/o complementos que recibió.

El CLIENTE sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.                        

 

Devoluciones de productos defectuosos: En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el cliente deberá ponerse en contacto con BELLUM Watches a través del correo electrónico info@bellumwatches.com o desde el formulario que encontrará en el apartado “CONTACTO” del menú de inicio, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. BELLUM Watches se pondrá en contacto con el CLIENTE para indicarle el modo de proceder.

En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por BELLUM Watches.

 

(2. English) SHIPPING

The delivery times are shown in working days and must be considered once the order has left our warehouse. These times are an estimate and may vary due to factors beyond our control, such as delivery addresses with errors, the calendar of holidays and the saturation of shipments on certain dates (such as Christmas), unforeseen events of the carrier, and especially, due to the efforts Customs.

Shipping cost and delivery time:

Now Worldwide Free Shipping on orders over € 115,00!

 • Spain - 1-3 days (Shipments are not made to the Canary Islands, Ceuta and Melilla). Cost: 4,90€.
 • Europe: 2-7 days. Cost: 9,90€.
 • United States of America and Canada: 3-5 days. Cost: 15€.
 • Rest of the world*: 3-10 days. Cost: 15€.

*We can exclude countries or specific places at any time for factors beyond our control, such as political conflicts or customs matters.

 

CUSTOMS INFORMATION

We ship all orders from our warehouse in Madrid (Spain, Europe). Unfortunately, we do not control the taxes and/or customs duties to which the shipments may be subject. The customer will be responsible for paying additional charges for customs clearance outside the European Union. In most cases, the fees are charged at the time of delivery of the package. Customs policies are different in each country, so we advise you to contact your local customs office for more information about possible additional costs. We also warn you that international shipments are subject to inspection and opening by the customs authorities.

If you have any questions regarding the shipping of our products, please contact our customer service department before placing an order and complete the payment. You can do it from the "contact" menu form, or by sending us an email to info@bellumwatches.com. In both cases, we will solve your query as soon as possible.

 

RETURNS 

Right of withdrawal: The CUSTOMER has the right to withdraw from this contract within 14 natural days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after 14 days from the day on which the delivery date of the purchased product to the CUSTOMER or to the person designated by him/her for collecting the product, other than the courier.

To exercise the right of withdrawal, the CUSTOMER must notify his/her decision to withdraw from the contract by an unequivocal statement (e.g. a communication sent by mail or e-mail). The CUSTOMER may use the model withdrawal form below, although its use is not mandatory:

Withdrawal model form in accordance to Annex of Consumers and Users Act of 2007 (the CUSTOMER can copy and paste the form below into an email and complete his/her data if he/she wants to withdraw from the contract)

To the attention of BELLUM WATCHES, located in Madrid (Spain), C/ Ventisquero de la Condesa, 40, C.P. 28.035. E-mail contact: info@bellumwatches.com

I hereby communicate my wish to to withdraw from the purchase contract of the following product _______________ [identify the product], the order of which was placed on ___/___/20__, and was received on ___/___/20__

Name of the CUSTOMERS: _____________________________________

Address of the CUSTOMERS: ___________________________________

Date of communication of withdrawal: ___/___/20__

               

To meet the withdrawal period it suffices that the communication concerning the exercise of the withdrawal right by the CUSTOMER is sent before the expiry of the deadline.             

 

Consequences of withdrawal: In case of withdrawal exercised and communicated by the CUSTOMER, and once such communication is received, BELLUM WATCHES provides the CUSTOMER the precise instructions for returning the order on exercising the right of withdrawal, expressly indicating the address where the products must be sent.

The CUSTOMER should bear the direct cost of returning the products in case of withdrawal and must for that purpose, hire the courier or post service which he/she deems appropriate. In no event a return will be admitted under the form of “postage due".

All the payments received thereof, including delivery charges (with the exception of the additional costs resulting from the choice by the costumer in a mode other than the least expensive type of standard delivery offered by BELLUM WATCHES), without undue delay and in no case later than within 14 calendar days from the date on which it has informed to BELLUM WATCHES of the decision to exercise the right of withdrawal. BELLUM WATCHES may retain such reimbursement until the reception of the products, or until the CUSTOMER has supplied evidence of the return of the property, whichever condition is met first and in both cases to the address indicated by BELLUM WATCHES for that purpose. It shall make such reimbursement using the same forms of payment used by the CUSTOMER for the initial transaction.

The CUSTOMER should return or deliver products directly to the address indicated by BELLUM WATCHES, without undue delay and in any case no later than within 14 calendar days from the date communicated by the CUSTOMER’S decision to withdraw from the contract. The deadline is met if the CUSTOMER sends back the products before the period has ended.

According to Article 74 of the Spanish Law on Protection of Consumers and Users, related to the consequences of exercising the right of withdrawal, and existing the duty for both parties to restore reciprocally the benefits once exercised the withdrawal right, the CUSTOMER must return the products with its original packaging and with all the accessories and/or supplements delivered.

The CUSTOMER only will be responsible for the diminished value of the product resulting from a handling in a different way to that necessary to establish the nature, features and functioning of the products.

 

Returns of defective products: If the delivered products are not in conformity with the contract, because of damage or defect not attributable to the CUSTOMER, the CUSTOMER must contact BELLUM WATCHES via e-mail: info@bellumwatches.com, providing the data about the acquired products and indicating what is the defect detected, the date in which the order was placed, the date of delivery, name and e-mail. BELLUM WATCHES will contact the CUSTOMER to inform him/her how to proceed.

In any case, if the defect is confirmed, all expenses will be reimbursed (including shipping), and BELLUM WATCHES will bear the costs of the return.