MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES

Tarjetas de crédito y débito: VISA, MasterCard y American Express.
PayPal. Apple Pay. Google Pay.
Criptomonedas (con la seguridad y garantía de Coinbase Commerce): Bitcoin, Ethereum, Litecoin.

 

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS, ADUANAS Y DEVOLUCIONES

Puedes encontrar esta información unificada en el siguiente enlace: https://bellumwatches.com/pages/shipping-and-returns

 

CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO

Normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 12-24h. Consecuentemente, si deseas cambiar o cancelar tu pedido, debes enviarnos un email con el asunto “Cambiar pedido” o “Cancelar pedido” indicándonos la referencia del mismo y lo que deseas, a info@bellumwatches.com antes de que tu pedido haya sido enviado.

 

NO HE RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO

Si no encuentras el correo electrónico de confirmación en la bandeja de entrada, puede haber sido movido por un filtro antispam o una regla de correo electrónico. Comprueba si se encuentra en la carpeta Spam, Correo no deseado, Papelera, Elementos eliminados o Archivo.

Si no has recibido el correo, te recomendamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente.

 

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Tras recibir el correo electrónico que confirma que tu pedido ha sido enviado, recibirás otro correo en las próximas horas con las instrucciones necesarias para realizar su seguimiento.

 

GESTIÓN DE FRAUDES

A fin de ofrecer una experiencia de compra en línea segura, hemos integrado herramientas de prevención de fraudes en el proceso de pago en línea. Cada transacción se revisa en busca de indicadores de fraude con objeto de garantizar la identificación del titular de la tarjeta y protegerlo frente a fraudes. Nos reservamos el derecho a verificar la validez de todos los pagos antes de enviar un pedido, como, por ejemplo, solicitando documentos adicionales como documentos de identidad o pruebas de residencia. Cualquier información que nos suministres se tratará con confidencialidad y se destruirá una vez verificado el pago.

 

GARANTÍA INTERNACIONAL LIMITADA

Todos nuestros relojes ofrecen 24 meses de garantía (2 años) desde la adquisición real del reloj a través de nuestra web (www.bellumwatches.com), que cubre los defectos de material y de fabricación (“defectos”) existentes en el momento de adquisición del reloj.

Esta garantía no incluye:

  • La duración de la pila.
  • Desgaste normal y envejecimiento (por ejemplo, cristal arañado; alteración del color y/o material de la correa).
  • Cualquier daño en cualquier pieza del reloj derivado del uso anormal/abusivo, falta de cuidado, negligencia, accidentes (golpes, mellas, roturas de cristal, etc.), uso incorrecto del reloj y falta de observancia de las recomendaciones de uso para mantener su estanqueidad.
  • Los defectos producidos por contacto con ácidos corrosivos u otros productos.
  • La correa y su erosión derivada del uso normal y envejecimiento.

 

RESISTENCIA AL AGUA  5 ATM / 50 METROS*

Nuestros relojes son resistentes a todo tipo de actividades acuáticas sin buceo.

*Los valores de inmersión en agua en metros son equivalentes al grado de sobrepresión aplicado durante las pruebas según la norma ISO 22810.

Recomendaciones de uso para mantener la estanqueidad de tu reloj:

  • Asegúrate de que la corona esté totalmente cerrada presionando firmemente sobre ella antes de permitir que tu reloj entre en contacto con agua, vapor o humedad.
  • No muevas la corona cuando el reloj esté en contacto con agua, vapor o humedad.
  • Enjuagua el reloj con agua corriente después de bañarte en el mar.
  • Seca el reloj cada vez que se humedezca.
  • No expongas tu reloj a temperaturas extremas ni a cambios bruscos.
  • Evita el uso de tu reloj en baño turco y sauna.
  • No sumerjas el reloj en agua caliente.

 

CÓMO CUIDAR LA CORREA DE CUERO

Te recomendamos que sigas los siguientes pasos para mantener la correa de cuero de tu reloj en buen estado:

  • Evita el contacto con agua y elementos húmedos para prevenir decoloración, la erosión pronunciada y la deformación.
  • Evita la exposición prolongada a la luz solar para prevenir la decoloración.
  • Recuerda que los materiales que componen las correas de cuero de BELLUM son en su mayoría permeables, evita el contacto con sustancias grasas y productos cosméticos.

 

DURACIÓN DE LA PILA

La pila proporciona al reloj la energía necesaria durante 2 - 3 años.

 

DÓNDE COMPRAR PRODUCTOS BELLUM

La venta de productos BELLUM se realiza en todo el mundo exclusivamente desde nuestra tienda online oficial - www.bellumwatches.com -, garantizando así la calidad del servicio y un precio justo para nuestros clientes.

 

FEEDBACK

Desde BELLUM queremos saber si has tenido cualquier problema con tu pedido. Tu feedback es muy importante para nosotros ya que nos permite mejorar día tras día y ofrecerte un servicio de la máxima calidad. Puedes hacernos llegar tu experiencia, crítica, sugerencia o simplemente tu opinión sobre el servicio o un producto, enviándonos un correo electrónico a info@bellumwatches.com con el asunto “Feedback”. Estaremos encantados de leerte.

 

CÓMO APARECER EN @BELLUMOFFICIAL

Si has adquirido alguno de nuestros productos y quieres tener la oportunidad de aparecer en @BellumOfficial y ser tú también una inspiración para nuestros seguidores, sube tu propia fotografía bajo el hashtag #WeAreBellum en Instagram o Facebook y etiqueta @BellumOfficial.

Elegiremos nuestras fotos favoritas y las publicaremos mencionando su perfil.